{"id":3985,"date":"2024-12-30T09:13:08","date_gmt":"2024-12-30T12:13:08","guid":{"rendered":"https:\/\/teste.minasbrazil.store\/?page_id=3985"},"modified":"2024-12-30T09:14:12","modified_gmt":"2024-12-30T12:14:12","slug":"ajuda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/minasbrazil.store\/en\/ajuda\/","title":{"rendered":"Ajuda"},"content":{"rendered":"
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Como podemos te ajudar? <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Pol\u00edtica de trocas e devolu\u00e7\u00e3o <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Para manter a credibilidade conquistada dentre nossos clientes e alcan\u00e7ar sempre a satisfa\u00e7\u00e3o dos mesmos, a Minas Brazil criou uma Pol\u00edtica de Arrependimento, Trocas e Devolu\u00e7\u00e3o. Esta foi criteriosamente baseada no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e \u00e9 gerida pelos termos seguintes:<\/p>

EM CASO DE PEDIDO FEITO NA PLATAFORMA DIGITAL, PARA CONSUMO NO MESMO DIA, ENTREGUE PELO DELIVERY:<\/strong><\/p>

  • O Direito de Arrependimento pelo cliente somente poder\u00e1 ocorrer at\u00e9 a confirma\u00e7\u00e3o do recebimento do pedido pela Minas Brazil , momento no qual se dar\u00e1 o in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o ao alimento adquirido, j\u00e1 havendo o consumo de insumos pela empresa.

    <\/li>
  • As trocas e devolu\u00e7\u00f5es ser\u00e3o poss\u00edveis em caso de:
    • Produto em desacordo com o pedido;<\/li>
    • Embalagem aberta ou danificada;<\/li>
    • Produto avariado durante o transporte;<\/li>
    • Produto estragado ou fora da validade;

      <\/li><\/ul><\/li>
    • O pedido de troca e devolu\u00e7\u00e3o neste caso, dever\u00e1 ser encaminhado para a Central de Atendimento: www.minasbrazil.store\/contato
      dentro do prazo m\u00e1ximo de 1(uma) hora ap\u00f3s o recebimento do produto. Quando o motivo da troca e\/ou devolu\u00e7\u00e3o for em raz\u00e3o do produto se encontrar estragado, o prazo para apresenta\u00e7\u00e3o do pedido poder\u00e1 se estender at\u00e9 2(duas) horas ap\u00f3s o recebimento do item aliment\u00edcio.

      <\/li>
    • N\u00e3o caber\u00e1 o direito de troca em caso do cliente n\u00e3o gostar do sabor do produto, este estando em acordo com o pedido realizado e todas as normas que garantam a seguran\u00e7a alimentar, informadas no Manual de Armazenamento e Consumo;

      <\/li>
    • Para proceder com a troca e devolu\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 necess\u00e1rio o preenchimento dessas condi\u00e7\u00f5es:
      • O produto dever\u00e1 ser devolvido em sua embalagem original;<\/li>
      • O alimento n\u00e3o poder\u00e1 apresentar sinal de consumo;<\/li>
      • O produto dever\u00e1 vir acompanhado com a via da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolu\u00e7\u00e3o. A aus\u00eancia de nota fiscal impedir\u00e1 a identifica\u00e7\u00e3o de seu pedido e, consequentemente, a troca. \u00c9 imprescind\u00edvel que a via da nota fiscal seja enviada, junto com o motivo da devolu\u00e7\u00e3o e o produto. Caso o pedido e a Nota Fiscal tenham mais de um item, poder\u00e1 ser devolvido apenas o item em quest\u00e3o, fazendo-se a devolu\u00e7\u00e3o parcial do pedido, com a devida individualiza\u00e7\u00e3o do produto na Nota Fiscal.

        <\/li><\/ul><\/li>
      • Recebido o pedido de troca e devolu\u00e7\u00e3o pela Minas Brazil , por alega\u00e7\u00e3o do produto est\u00e1 estragado, a empresa providenciar\u00e1 a colheita de uma por\u00e7\u00e3o do produto para a sua an\u00e1lise, no prazo m\u00e1ximo de 24h \u00fateis. Verificada a falha na produ\u00e7\u00e3o do produto por parte da Empresa, esta proceder\u00e1 com a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago ou com disponibiliza\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito em favor do cliente no mesmo valor.

        <\/li>
      • A Empresa n\u00e3o se responsabilizar\u00e1 pelo produto que for submetido a condi\u00e7\u00f5es, pelo consumidor, contr\u00e1rias \u00e0s sugeridas no Manual de consumo e armazenamento dispon\u00edvel em nosso site e redes sociais para baixar; e quando poss\u00edvel enviado junto com o produto.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
        Pol\u00edtica de entrega <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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        ENTREGAS DE SEGUNDA A S\u00c1BADO:<\/strong>

        <\/p>

        PRAZO DE ENTREGAS<\/strong><\/p>

        O prazo de entrega do pedido, em at\u00e9 4 (quatro) dias \u00fateis, inicia-se ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o de pagamento, com ressalvas a finais de semanas e feriados. Todos os dados cadastrais registrados ser\u00e3o avaliados e, havendo alguma diverg\u00eancia, entraremos em contato. Em alguns casos a confirma\u00e7\u00e3o de pagamento precisa de uma an\u00e1lise manual feita pela empresa contratada de Antifraudes para seguran\u00e7a de nossos clientes e isso pode afetar o prazo de entrega em at\u00e9 72 horas.<\/p>

        Ser\u00e3o feitas 3 (tr\u00eas) tentativas de entrega, sempre com intervalo de, no m\u00e1ximo, 48 (quarenta e oito) horas \u00fateis.<\/p>

        Obs: N\u00e3o deixamos em portarias ou entradas de condom\u00ednios, apenas direto nas m\u00e3os do cliente. Para que a compra seja deixada na portaria ou endere\u00e7os alternativos, tudo deve ser registrado no ato da compra no campo observa\u00e7\u00f5es, que fica dispon\u00edvel antes da finaliza\u00e7\u00e3o do pedido.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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        Minha entrega est\u00e1 atrasada. O que fa\u00e7o? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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        S\u00e3o v\u00e1rios os motivos que podem acarretar no atraso da sua compra. \u00c9 muito importante conferir e verificar os dados da sua compra como:<\/p>

        – Confira se a sua poss\u00edvel data de entrega j\u00e1 expirou;
        – Confira o endere\u00e7o de entrega, se foi preenchido corretamente;
        – Confira se o pagamento foi aprovado. Para pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, para sua seguran\u00e7a as compras passam por uma an\u00e1lise anti-fraudes. Isso \u00e9 feito por uma empresa contratada pela Minas Brazil , e \u00e0s vezes a an\u00e1lise pode demorar um pouco;
        – Verifique o status de pedido para entender em qual etapa se encontra a sua compra;
        – Confira se algu\u00e9m recebeu ou recusou o recebimento da compra que foi entregue. Verifique se o pedido n\u00e3o se encontra na sua portaria (no caso de entrega em apartamentos) ou se algu\u00e9m foi comunicado da entrega e se recusou a receb\u00ea-la.
        Caso nenhuma das etapas acima tenham lhe ajudado a entender o motivo de atraso da entrega da sua compra, entre em contato com a nossa central de atendimento para informar o ocorrido.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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        Recebi um produto estragado ou danificado. O que fa\u00e7o? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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        N\u00f3s da Minas Brazil prezamos pela qualidade de servi\u00e7o e produtos. Para informar o recebimento de um produto estragado ou danificado na sua compra, entre em contato com a Central de Atendimento para troca do mesmo.
        www.minasbrazil.store\/contato<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t
        Recebi um produto errado na minha compra. O que fa\u00e7o? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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        Para informar o recebimento de um produto errado em sua compra, entre em contato com a Central de Atendimento para troca do mesmo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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        N\u00e3o consigo acessar o site Minas Brazil <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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        1. Provavelmente foi algum erro no provedor da sua internet. Reiniciar o modem costuma funcionar nesses casos.

          <\/li>
        2. Limpe o cache do Navegador

          \u00c0s vezes, o problema pode estar relacionado ao navegador que voc\u00ea est\u00e1 usando. Tente limpar o cache do navegador e exclua os cookies e o hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o. Isso pode ajudar a resolver problemas de carregamento de p\u00e1ginas. Veja como limpar o cache do navegador no Google Chrome:<\/p>

          Abra o Google Chrome.
          Clique no \u00edcone de tr\u00eas pontos no canto superior direito da tela.
          Selecione \u201cMais ferramentas\u201d.
          Selecione \u201cLimpar dados de navega\u00e7\u00e3o\u201d.
          Selecione o intervalo de tempo para o qual deseja limpar o cache e os cookies.
          Selecione \u201cImagens e arquivos armazenados em cache\u201d e \u201cCookies e outros dados do site\u201d.
          Clique em \u201cLimpar dados\u201d.<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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          Como podemos te ajudar? Pol\u00edtica de trocas e devolu\u00e7\u00e3o Para manter a credibilidade conquistada dentre nossos clientes e alcan\u00e7ar sempre a satisfa\u00e7\u00e3o dos mesmos, a Minas Brazil criou uma Pol\u00edtica de Arrependimento, Trocas e Devolu\u00e7\u00e3o. Esta foi criteriosamente baseada no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e \u00e9 gerida pelos termos seguintes: EM CASO DE PEDIDO […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-3985","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/minasbrazil.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3985","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/minasbrazil.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/minasbrazil.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/minasbrazil.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/minasbrazil.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3985"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/minasbrazil.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3985\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3994,"href":"https:\/\/minasbrazil.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3985\/revisions\/3994"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/minasbrazil.store\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3985"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}